E-Commerce Trends เตรียมพร้อมก่อนเข้า 2022

2-3 ปีที่ผ่านมานี้ ภาคธุรกิจได้มีการเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว อย่างที่ทุกคนทราบกันดีว่า COVID-19 เป็นปัจจัยที่สร้างความเปลี่ยนแปลงในแทบทุกมิติ แต่.. ตลาด E-Commerce ไทยในปี 2020 ได้เติบโต 81% มูลค่า 294,000 ล้านบาทสูงกว่าที่เคยคาดการณ์ไว้ที่ 220,000 ล้านบาท และได้เติบโตขึ้นเรื่อยๆ จนถึงปัจจุบัน ผู้คนหันมาช้อปออนไลน์กันมากขึ้น ทำให้แบรนด์ต่างๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกลุ่มธุรกิจ Retail หันมาพัฒนาช่องทางออนไลน์ของตัวเองเพิ่มขึ้นกว่าที่ผ่านมา

วันนี้ทางเรา Wynnsoft Solution ได้นำ E-Commerce Trends ที่น่าสนใจมาฝากกันค่ะ เพื่อทุกคนจะได้เตรียมพร้อมเข้าสู่ปี 2022 ที่ใกล้จะมาถึงนี่ค่ะ

1. M-commerce Trends เพิ่มขึ้นไม่หยุดหย่อน

เราได้นำข้อมูลจาก grazitti พบว่าคนส่วนมากที่หันมาช้อปปิ้งออนไลน์ผ่าน E-Commerce มักจะช้อปผ่านสมาร์ทโฟนเป็นหลัก โดยจากการคาดคะเนพบว่า ภายในสิ้นปี 2021 นี้จะมี Transactions เกิดขึ้นบน E-Commerce ที่เป็นการช้อปผ่านมือถือทั้งหมด 73% และเปอร์เซนที่เหลือคือจาก Devices อื่นๆ ที่ไม่ใช่สมาร์ทโฟนค่ะ

2. ค้าขายออนไลน์บน Social Media

เทรนด์ต่อมาก็ยังคงร้อนแรงต่อเนื่องกับการซื้อ-ขายผ่าน Social Media โดยเฉพาะอย่างยิ่งการทำ Shoppable Content ที่เพลินเคยเขียนถึงเทรนด์นี้ไปก่อนหน้านี้แล้ว หรือการทำ Branded Content ให้คนมีส่วนร่วมมากขึ้นด้วย โดยข้อมูลพบว่ามี Instagram Users กว่า 113 ล้านคนที่ทำการคลิกเข้าไป Learn more เกี่ยวกับสินค้าที่ขายผ่าน IG Shop ทุกเดือน

และเด็กรุ่นใหม่ด้วยที่เค้าเติบโตมากับการซื้อของออนไลน์อยู่แล้ว ดังนั้นการค้นหาสินค้าที่อยากได้ การค้นหาแบรนด์ที่น่าสนใจ และซื้อสินค้าเหล่านั้นผ่านหน้า Feed ในโซเชียลจึงไม่ใช่เรื่องที่เป็นไปไม่ได้เลยสำหรับคนกลุ่มนี้ค่ะ

3. กระแสธรรมชาติ

พบว่าคนส่วนใหญ่กว่า 73% ทั่วโลกเริ่ม Aware และมีความพยายามที่จะเปลี่ยนนิสัยในการช้อปปิ้งเพื่อสนับสนุนอะไรที่มันเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม และลดผลกระทบต่อโลกสีเขียวด้วยค่ะ นอกจากนี้กลุ่ม Consumers บางรายก็ยินยอมที่จะจ่ายเงินแพงขึ้น เพื่อให้ได้มาซึ่งสินค้าที่เป็น eco-friendly ด้วย ตรงนี้ก็ต้องบอกว่าสินค้าที่มันดีย่อมมีขั้นตอนเยอะขึ้น มีคุณค่ามากขึ้น ทำให้ราคาเองก็ย่อมสูงขึ้ด้วยเช่นกัน

4. Voice

เรื่องของ Voice นี่ก็ค่อยๆ ขยับมาแรงขึ้นเรื่อยๆ แต่ด้วยการทำงานผ่าน Image Recognition เพิ่งเริ่มบูมสุดๆ ทำให้กระแสการทำ Voice Recognition หายไปบ้าง แต่กลางปีนี้เริ่มกลับมาแล้ว ด้วยความที่หลายๆ แพลตฟอร์มเริ่มรองรับมากขึ้น อย่าง LINE หรืออย่างการคุยกับ Siri และ Google ทำให้คนเริ่มคุ้นชิน รับรองว่าการสั่งการช้อปปิ้งผ่านเสียงมาแน่บน eCommerce Trends ค่ะ

5. คนเริ่มสนับสนุนร้านเล็กมากกว่ากลุ่มนายทุน

เป็นอีกหนึ่งเรื่องที่เกิดขึ้นในไทยเราเองเหมือนกัน กับการรณรงค์หันหลังในนายทุนแล้วเริ่ม Support กลุ่ม Small Businesses ที่เป็นเจ้าของกันเองแบบไม่ได้มี Back up ใหญ่โต ซึ่งข้อมูลจาก Salesforce ก็พบว่า 56% ของกลุ่มผู้บริโภคบอกว่า พวกเค้าเริ่มซื้อของจากร้านเล็กๆ เหล่านี้มากขึ้นกว่าปีที่แล้ว

6. เรื่องของประสบการณ์ในการจ่ายสำคัญมาก

หลักๆ ในกระแสนี้คือเรื่องของระบบการจ่ายเงินหรือ Payment Experience ค่ะ เพราะมันคือปัจจัยสำคัญที่ทั้งด้าน Consumers และด้านแบรนด์ต่างๆ ก็ให้ความสำคัญมาก โดยร้านค้าเองก็บอกว่าจะเลือกแบงค์จากระบบที่จ่ายเงินได้สะดวกสบายมากที่สุด ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของ Mobile Wallets / QR Code หรือพวก POS ต่างๆ ด้วย

ที่มา: WYNNSOFT SOLUTION CO,LTD. รับทำเว็บ รับออกแบบ Website จัดทำเว็บไซต์ราคาถูก รับทำเว็บไซต์ จังหวัดขอนแก่น และทั่วประเทศให้ตรงตามความต้องการของลูกค้า