การตลาดออนไลน์ (Online Marketing)

  เพราะโซเชียลมีเดียกลายเป็นช่องทางที่นักการตลาดและแบรนด์เลือกใช้กันไปแล้วค่ะ สำหรับในการสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมาย เข้าถึงผู้บริโภค เพื่อสร้างการรับรู้ให้กับผลงานอันโดดเด่นของแบรนด์ต่างๆ ล่าสุดทวิตเตอร์จึงได้ประกาศรางวัล #BestOfTweets 2021 Southeast Asia Awards เพื่อมอบรางวัลให้แก่แบรนด์ที่มีความสร้างสรรค์ในการสื่อสาร ทำตลาดบนแพลตฟอร์ม Twitter ทั้งในประเทศไทย, มาเลเซีย, ฟิลิปปินส์ และอินโดนีเซีย สำหรับ 8 แบรนด์ที่ได้รับรางวัล ได้แก่..   1. Best Campaign for Driving Positive Change in Society โรงพยาบาลบำรุงราษฎร์ (@BumrungradH) จากแคมเปญ #เราเลือกได้   2. Best Brand Voice YSL Beauté (@yslbeautyth) จากแคมเปญ #YSLBEAUTYxBAMBAM   3. Best Use of Video  Lay’s Thailand (@laysthailand) จากแคมเปญ เลย์ แมกซ์   4. Best Campaign from a Newcomer Simplus TH (@SimplusTh) จากแคมเปญ #SimplusTH Super Brand Day   5. Most Tweeted about Brand Netflix Thailand (@netflixth) ซึ่งสามารถสร้างกระแสแบบออร์แกนิกได้หลายครั้ง   6. Best Launch on Twitter AIS (@AIS_Thailand) จากแคมเปญ #AIS5Gที่1ตัวจริง   7. Best Connect

  แพลตฟอร์มส่งข้อความ WhatsApp ได้เปลี่ยนแปลงฟีเจอร์การดูล่าสุด (Last Seen) โดยกำหนดไม่ให้แสดงต่อผู้ติดต่อที่ไม่รู้จัก และยังกำหนดการเปลี่ยนแปลงนี้ให้เป็นค่าเริ่มต้น ดังนั้น หากเราไม่เคยแชทกับใครมาก่อน คนเหล่านั้นก็จะไม่เห็นข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมของเราในแอปฯ อีกต่อไป   ก่อนหน้านี้ หากเราต้องการซ่อนกิจกรรมจากผู้ใช้ที่ไม่รู้จัก เราจะต้องไปเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าการดูล่าสุดด้วยตัวเองให้เป็น "ผู้ติดต่อของฉัน" (My Contacts) แต่ตอนนี้ฟีเจอร์ดังกล่าวได้กลายเป็นค่าเริ่มต้นของทุกคนที่ใช้ WhatsApp ไปแล้ว และจะแสดงสถานะของเราต่อผู้ที่เราติดต่อเท่านั้น หมายความว่าคนที่เราไม่รู้จักจะไม่สามารถตรวจสอบสถานะของเราได้อีกต่อไป   "เรารู้สึกตื่นเต้นที่ได้เปิดตัวการอัปเดตในครั้งนี้ ซึ่งจะเป็นการปรับปรุงความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของผู้ใช้ โดยการทำให้คนที่เราไม่รู้จักและไม่ได้พูดคุยด้วยดูสถานะล่าสุดและสถานะออนไลน์ของเราใน WhatsApp ได้ยากขึ้น"  โฆษกของ WhatsApp บอก CNET ทางอีเมล  “ฟีเจอร์นี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อเพื่อน และครอบครัวที่เรารู้จักและเชื่อมโยงด้วย”   นี่ไม่ใช่การเปลี่ยนแปลงที่เน้นคว

  สำหรับนักการตลาดแล้ว การที่ลูกค้าได้กดคลิกสิ่งที่เรากำลังทำการโฆษณา ถือว่าประสบความสำเร็จระดับนึงแล้ว การที่เราจะทำการตลาดให้ผู้คนสนใจด้วยคำๆ เดียว หรือประโยคเดียว ไม่ใช่เรื่องที่ง่ายเลยค่ะ แต่.. ก็ไม่ใช่เรื่องที่ยากเช่นเดียวกัน คุณลองนึกภาพตามนะคะ  . . "เริ่มต้นวันนี้รวยวันนี้ คุณเลือกความรวยได้ เพียงแค่ตัดสินใจ"  คลิกเลย! แน่นอนค่ะ ไม่ว่าใครที่เห็นแบบนี้ก็อยากคลิกเข้าไปดูกันทั้งนั้น เพราะจะรู้สึกว่าประโยคเหล่านี้มีความดึงดูดให้ตัวเราอยากรู้ ประโยคที่กล่าวมานี้เรียกว่า “Call to Action” หมายถึงคำกระตุ้น หรือปุ่มกระตุ้น ที่ให้เห็นแล้วอยากคลิก ในทางการตลาด คือ ส่วนของข้อความที่ปรากฎอยู่บนโฆษณาเพื่อบอกกลุ่มเป้าหมายที่เห็นโฆษณาว่าต้องทำสิ่งใดสิ่งหนึ่ง ทันทีที่ “คลิกปุ่ม” นั่นเองค่ะ  การสร้าง Call to Action มี 2 องค์ประกอบสำคัญหลักๆ นั่นก็คือ Copywriting  : คำเขียนโฆษณา หรือคำอธิบาย ก่อนจะพาผู้ชมให้เกิดการคลิก ที่ปุ่ม Call to action Call to action  : คำกะตุ้น หรือปุ่มกระตุ้น ให้เห็นแล้วอยากคลิก ทั้ง 2 องค์ประกอบ จะต้องสนับสนุนกัน ช่วยพากันทำให้ผู้ชมรู้สึกว่าอ่านแล้วอยากจะคลิก หร

  DNS หรือ Domain Name System มีหน้าที่เปลี่ยนแปลงชื่อ  Domain เป็น IP Address เพื่อให้ผู้ใช้เข้าถึงง่ายมากยิ่งขึ้น ซึ่งจะมีค่าเป็นตัวเลขเช่น  172.217.31.67 อธิบายง่ายๆ ก็คือ ชื่อ Domain นั้นจะเปรียบเสมือนที่อยู่ ส่วน DNS จะมีหน้าที่เป็น GPS เพื่อบอกเส้นทางมาเว็บที่ถูกต้องของคุณค่ะ ถ้าหาก DNS ของคุณไม่ถูกต้อง เว็บไซต์และอีเมลของคุณก็จะไม่สามารถทำงานและใช้งานได้อีกต่อไป DNS มีความสำคัญโดยตรงต่อระบบมากๆ เรียกได้ว่าในปัจจุบันผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตทุกคนต่างพึ่งพา DNS ในการแปลง domain name เป็น IP address เพื่อเข้าใช้งานให้ง่ายมากขึ้น ลองคิดดูว่า เวลาที่คุณอยากเข้า Facebook คุณต้องพิมพ์เป็นตัวเลข เช่น  136.217.99.47 จะทำให้การเข้าแพลตฟอร์มแต่ละอย่างจะยากขนาดไหน  สรุปกันง่ายๆ Domain Name ก็คือชื่อเว็บไซต์ของเราที่ตั้งขึ้นมาเพื่อให้ง่ายต่อการจดจำ แล้วใช้งานได้สะดวก ไม่จำเป็นต้องใช้งานเป็น IP เพราะยากต่อการจดจำ แต่ในทางเทคนิค ระบบการทำงานเชื่อมต่อระหว่าง Server ไม่สามารถใช้ชื่อโดเมนในการสื่อสารได้ จึงต้องมี DNS มาทำหน้าที่การแปลงชื่อโดเมนเนมดังกล่าวเป็นหมายเลขไอพีแอดเดรส (IP Address) นั่นเองค่ะ

สิ่งที่สำคัญในการขายสินค้าบน Social Media ให้ดี นอกจากการทำคอนเทนต์ให้ฟัง การกำหนดกลุ่มเป้าหมายให้ตรงจุด การออกแบบโฆษณาต่างๆ ก็จะมีเรื่องของการโพสต์คอนเทนต์ลงนี่แหละค่ะ ถือว่าเป็นสิ่งที่สำคัญไม่แพ้กันเลย เพื่อที่จะทำให้คนเห็นโพสต์และมี Engagement กับโพสต์ของเรามากขึ้น  วันนี้เราจึงจะมาเผย insight โพสต์ลง "Social Media" เวลาไหนถึงจะเห็นผลมากที่สุด! ของ 2021 ให้ทุกคนได้ดูกันค่ะ Facebook เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่มีฐานผู้ใช้งานเยอะที่สุดเป็นอันดับ 1  และเหมาะที่จะเจาะกลุ่มตลาดมากที่สุด แต่ด้วยความที่มีผู้ใช้งานอยู่หลากหลาย ทำให้สรุปช่วงเวลาที่ดีในการโพสต์ออกมาได้   Instagram    เป็น Platform ที่มาแรงและมีอัตราคนใช้ที่เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ  จากผลสำรวจปรากฏว่า คนส่วนมากมัก Active บน Instagram ในวันพุธสูงที่สุด รองลงมาก็คือวันจันทร์และวันพฤหัสบดีค่ะ ส่วนใหญ่จะเป็นช่วงเวลาทำงานและหลังเลิกงานไปจนถึงก่อนเข้านอน ในทางกลับกัน จากผลสำรวจพบว่า วันอาทิตย์เป็นวันที่มี Engagement บน Instagram น้อยที่สุด เพราะฉะนั้นถ้าเลี่ยงได้ ก็อาจจะเลี่ยงการโพสต์ในวันอาทิตย์ดูค่ะ   Twitter เรียกได้ว่าแตกต่างจาก

  Popup คือ หน้าแสดงข้อมูลขนาดเล็กที่ได้รับการออกแบบให้แสดงผลในเวลาที่รวดเร็ว ส่วนนี้ถือว่าเป็นวิธีทำการตลาดออนไลน์ที่ดีมากที่สุดวิธีหนึ่ง สำหรับคนที่เป็นมือใหม่ในการสร้างเว็บ หรือกำลังจะทำเว็บให้กับร้านค้าของตัวเอง ถึงแม้จะแสดงผลเพียงแค่ผ่านหน้าจอขนาดเล็ก อย่างเช่น หน้าจอ Smartphone หรือ Tablet แต่บอกเลยว่าห้ามมองข้ามหน้า Popup เด็ดขาด! Popup ที่แสดงบนหน้าเว็บมีหลากหลายขนาดและรูปแบบ สำหรับวันนี้เราจะมาพูดถึงประเภทของ Popup กันค่ะ เพื่อให้มือใหม่ทุกคนได้รู้จักกับ Popup มากยิ่งขึ้น  - Popup ตอนเปิดหน้าเว็บ  เป็น Popup ที่จะเด้งขึ้นมาที่หน้าจอ เมื่อผู้ใช้งานเข้ามาในเว็บเพจครั้งแรก ส่วนมาก Entry Popup จะใช้เพื่อแจ้งข้อมูลให้ทราบ มากกว่าการเชิญชวนให้ทำอะไรสักอย่าง (จะเชิญชวนทำกิจกรรมก็ได้ แต่ไม่จริงจังถึงขั้นว่าต้องทำ ณ เดี๋ยวนั้น) - Popup จากการคลิก (Click Popup) Popup นี้จะแสดงขึ้นเมื่อผู้ใช้งานเว็บวางลูกศรเหนือพื้นที่ใดพื้นที่หนึ่งหรือคลิกพื้นที่ใดพื้นที่หนึ่ง ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้งานไม่ต้องคลิกในเว็บเพื่อเปิดหน้าต่างใหม่ เป้าหมายของ Click Popup ส่วนใหญ่คล้ายกับ Entry Popup ตรงที่เพื่อแจ้งข

ยุคนี้เป็นยุคของวิดีโอสั้นจริงๆค่ะ และที่มาแรงมากที่สุดก็ต้องยกให้ TikTok ที่ได้มีใช้งานเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ แต่ที่กำลังมาแรงไม่แพ้กัน ก็ต้องเป็น Reels ของแพลตฟอร์ม Instagram นั่นเองค่ะ ที่ตอนนี้ทุกคนเริ่มใช้ และเริ่มเล่นกันเพิ่มมากขึ้นแล้ว ถือว่าเป็นคู่แข่งที่น่ากลัวของ TikTok เลยก็ว่าได้  เดือนกันยายนที่ผ่านมา ทาง TikTok ได้ประกาศเรื่องน่ายินดีว่า  แพลตฟอร์มมีจำนวนผู้ใช้งานทั่วโลกมากกว่า 1,000 ล้านคน ที่ใช้งานเป็นประจำทุกเดือนแล้ว (MAUs - Monthly Active Users) และเมื่อ Instagram ได้เปิดตัวโฆษณา Reels ขึ้นมา จึงเป็นสิ่งที่น่าสนใจอย่างมาก เพราะ 2 แพลตฟอร์มนี้มีอะไรที่คล้ายกัน จึงเป็นที่มาของการลองเปรียบเทียบผล A/B Testing ระหว่าง TikTok และ Reels ค่ะ   โดยการทดลองนี้จะเป็นการลงคลิปโฆษณาความยาว 15 วินาทีตัวเดียวกันทั้ง 2 แพลตฟอร์ม โดย Caption ใต้ภาพก็เหมือนกัน  เรื่องของเงินที่จ่ายไปก็เท่าๆ กัน แต่อาจจะมีแตกต่างกันตรงที่ VAT เพราะเนื่องจากแต่ละแพลตฟอร์มจะราคาไม่เท่ากันค่ะ และใช้ Target group ช่วงอายุเดียวกันนั่นก็คือ 25 - 44 ปี      หลังจากที่ผ่านไป 2 วัน พบว่า.. ในเรื่องของการเข้าถึงกลุ

สำหรับวันนี้เราได้มาอัพเดตข่าวของ Facebook ที่ได้เปลี่ยนชื่อบริษัทแม่เป็น Meta อีกแล้วค่ะ ในยุคนี้เชื่อว่าทุกคนต้องเคยเจอปัญหากับการไปทานร้านอาหารกับเพื่อน แต่ถึงเวลาจ่ายอาจจะทำให้มีปัญหาหรือมีเรื่องวุ่นวายเกิดขึ้นใช่ไหมล่ะคะ? Meta จึงได้เข้ามาแก้ปัญหาเหล่านี้ค่ะ     เพราะล่าสุดแอปแชท Facebook Messenger ได้ประกาศเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ที่มีชื่อว่า  'Split Payments'  เป็นฟีเจอร์ที่ใช้ในการแบ่งปันค่าใช้จ่ายนั่นเองค่ะ เช่น การแบ่งบิลค่าใช้จ่ายกับเพื่อน หรือการแยกบิลในการทำกิจกรรมต่างๆ ฟีเจอร์นี้จะอยู่ในกลุ่มแชทของ Facebook Messenger ได้ง่ายๆ โดยไม่เสียค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม และประโยชน์เหล่านี้จะทำให้ฟีเจอร์นี้เป็นที่ต้องการอย่างมากแน่นอนค่ะ เพราะปัญหาที่เคยเจอมาจะหมดไป Meta ได้เริ่มทดสอบฟีเจอร์ใหม่นี้ในสหรัฐอเมริกาก่อนเป็นที่แรก      วิธีใช้งาน  หากเราต้องการจะใช้ Split Payments ให้ผู้ใช้คลิกที่ปุ่ม ‘Get Started’ ของช่องตัวเอง หลังจากนั้นผู้ใช้ก็จะสามารถใช้ฟีเจอร์นี้ได้แล้วค่ะ ในการแบ่งจ่ายบิลต่างๆ ให้เราใส่รายละเอียดลงให้เรียบร้อย เมื่อทำในส่วนนี้เสร็จแล้วให้ทำการคลิกที่ปุ่มยืนยัน จากน

  เนื่องจากนโยบายหรือกฎข้อห้ามของ Facebook มีเยอะมากๆ  เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ประกอบการออนไลน์กระทำการละเมิด จึงทำให้พ่อค้าแม่ค้าหลายคนได้รับผลกระทบ  วิธีการแก้ปัญหาโฆษณาไม่ได้รับการอนุมัติ สามารถแก้ไขปัญหาได้ 2 วิธี ดังนี้ 1. แก้ไขโฆษณา ทุกครั้งที่โฆษณาถูก Disapprove ระบบจะมีการแจ้งเตือนเหตุผลเบื้องต้น เช่น ข้อความในภาพเยอะเกินไป หรือผิดกฎข้อใด ให้แก้ไขตามเหตุผลนั้นและลองยิงใหม่อีกครั้ง 2. ยื่นเรื่องขอให้ตรวจสอบอีกครั้ง หากมั่นใจว่าโฆษณาถูกต้องดีอยู่แล้ว สามารถกดปุ่มเพื่อให้เจ้าหน้าที่ของ Facebook รีวิวโฆษณาใหม่อีกครั้ง โดยการเข้าไปที่ Account Quality แต่ถ้าหากไม่ว่าจะโพสต์อะไรลงไปก็ ไม่ผ่าน ไม่อนุมัติ ขึ้นโฆษณารอตรวจสอบ แก้ไขโฆษณา ยื่นเรื่องขอแล้ว ก็ยังเป็นแบบนี้แทบทุกครั้ง บางกรณีอาจจะทำให้บัญชีโฆษณาถูกปิดลงได้เลยค่ะ วันนี้เราจึงได้หาวิธีการแก้ไข การตรวจสอบต่างๆ มากฝากทุกคนกันค่ะ ถ้าหากเราเจอปัญหาเหล่านี้อีกจะทำอย่างไรดี ?   การตรวจสินค้าของร้านตัวเอง คุณต้องตรวจสอบสินค้าของตัวเองก่อนว่าสินค้าที่คุณได้นำมาลงโฆษณา ต้องไม่ใช่สินค้าผิดกฎหมายหรือสินค้าละเมิดลิขสิทธิ์ เพราะถ้าหากผิดกฎ Face

  คุณต้องการเพิ่มยอดขายออนไลน์ สร้างการรับรู้แบรนด์ และโปรโมทสินค้าของตัวเองหรือไม่? หนึ่งในเครื่องมือทางการตลาดที่ได้รับความนิยมมากในขณะนี้ คือ Facebook ซึ่งสามารถเชื่อมช่องว่างระหว่างธุรกิจและผู้บริโภคเข้าด้วยกันได้ โดยการปรับปรุงการสื่อสาร และทำให้เกิดความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับแบรนด์สินค้า ดังนั้นไม่ว่าคุณจะเป็นนักวาดภาพอิสระ ร้านอาหารที่ประสบความสำเร็จ หรือแบรนด์ที่เป็นที่รู้จักทั่วโลก Facebook ก็ควรเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดอันดับต้นๆ ที่ไม่ควรมองข้าม   วิธีโปรโมทเพจ   การแนะนำเพจให้เป็นที่รู้จัก การเพิ่มจำนวนคนถูกใจ และการใส่ลิงก์เชื่อมไปยังเพจหรือเว็บไซต์อื่นๆ ล้วนมีส่วนสนับสนุนให้เพจเติบโตขึ้น อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงที่เห็นได้ชัดเจนที่สุดคือจำนวนคนกดถูกใจเนื้อหาที่คุณโพสต์บนเพจ ต่อไปนี้จะเป็นวิธีเพิ่มประสิทธิภาพการทำการตลาดบน Facebook ที่จะช่วยให้สินค้าและบริการของคุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น   1)  การมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายจะช่วยให้คุณปรับแต่งโพสต์บน Facebook ให้เหมาะกับความสนใจได้ การสละเวลาเพื่อระบุลักษณะกลุ่มเป้าหมายจะช่วยให้คุณค้นพบพวกเขามากขึ้น 2) สร้าง