กลยุทธ์การตลาดในยุคอนาคต 2022 ถ้าอยากให้ธุรกิจรอด ต้องอ่าน!

เนื่องจากในช่วงสองปีที่ผ่านมามีจำนวนผู้ที่เข้าสู่โลกออน์ไลน์ครั้งแรกเป็นจำนวนมากศาล มากเทียบเท่ากับประชากรทั้งประเทศอังกฤษเลยทีเดียว และในขณะเดียวกันคนเหล่านั้นก็ไม่ได้แค่ใช้งานออนไลน์เพื่อความสนุกเท่านั้น แต่ยังใช้เงินบนออนไลน์เป็นจำนวนมากอีกด้วย และนี่ก็จะเป็นสิ่งที่นำพาไปสู่อคอนาคต 2022 นั่นเอง วันนี้เราเลยจะมาสรุปกับ 6 แนวทางกลยุทธ์การตลาด / ธุรกิจ ที่อยากจะอยู่รอด และได้ไปต่อในปีถัดๆ ไป มีชื่อว่า 6R New Normal Marketing Strategy

R ที่ 1 : Rewrite a Digital-First Strategy

ตั้งแต่เกิดการแพร่ระบาดและล็อกดาวน์มาได้ 2 ปี วันนี้ผู้บริโภคส่วนใหญ่กลายเป็น Digital Consumer ไปแล้ว เริ่มคุนเคยกับการจับจ่ายใช้สอยบนช่องทางออนไลน์กันอย่างชำนาญด้วยสมาร์ทโฟนในมือของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการซื้อของใช้ประจำวันทั่วไปผ่านมือถือ การสั่งอาหารผ่านแอป มาวันนี้ไปจนถึงการซื้อของสดทางออนไลน์เรียบร้อยแล้ว และออนไลน์นี่เองที่เป็นช่องทางหลักของคนส่วนใหญ่ที่จะได้รู้จักสินค้า หรือบริการใหม่ๆ มากขึ้น

Digital Marketing Strategy ไม่ใช่แค่การทำแคมเปญการตลาดเพียงอย่างเดียว หรือการทำการตลาดผ่านบางแพลตฟอร์มหรือบางช่องทางที่กำลังดัง แต่เป็นการคิดถึงการใช้ดิจิทัลแบบรอบด้านที่ผสมผสานกันอย่างลงตัว ไม่ใช่การตลาดแบบหลากหลายช่องทาง แต่ทำงานแยกกัน และต้องก้าวไปให้ถึงขั้นการทำ Omni channel marketing ที่แท้จริง เพราะ Omni channel marketing ไม่ใช่แค่การมีทุกช่องทางให้ลูกค้าเข้าถึงเราได้ แต่ทุกช่องทางต้องทำงาประสานเป็นเนื้อเดียวกัน สร้าง Seamless Experienec ให้กับลูกค้าได้ด้วย ซึ่งให้ลูกค้ารู้สึกเราเป็นเพื่อนคนรู้จักคนหนึ่ง ไม่ว่าจะติดต่อไปช่องทางไหน ก็ยังรับรู้ และจำได้ว่าเราเป็นใคร

R ที่ 2 : Rewire your business model

รื้อธุรกิจใหม่ให้ทันโลกดิจิทัล 2022 - การเปลี่ยนแปลงที่ดีก็ไม่ได้มาจากการวางแผนเป็นอย่างดี แต่มาจากการคิดอะไรได้ก็รีบลงมือทำดูว่าได้ผลเป็นอย่างไร ถ้าไม่เวิร์คอย่างที่คิดก็หยุดแล้วรีบคิดใหม่ ทำไปเรื่อยๆ จนกว่าจะเจอแนวทางที่ใช่ จากนั้นก็รีบพัฒนาให้ดีที่สุด ถ้าคุณอยากให้ธุรกิจของคุณไปรอดในยุคอนาคต ต้องรู้จักการเปลี่ยนแปลง และคิดวิธีเอาชนะบริษัทตัวเองในปัจจุบันให้ได้ก่อนใคร

R ที่ 3 : Reimagine Consumer Engagement

ธุรกิจที่จะไปต่อได้ในปี 2022 คือต้องสร้างจุดต่างจริงๆ สร้างความต่อเนื่องในการสื่อสาร สร้างประสบการณ์ที่ดีในทุกช่องทางที่มี ไม่ว่าจะออฟไลน์ หรือออนไลน์ ไม่ว่าจะโซเชียลมีเดียหรือเว็บไซต์, แอป หรือช่องทางอื่นๆ

ในวันที่ผู้บริโภคมองหาของที่คุ้มค่าโดยไม่ได้ให้ความสำคัญกับคำว่าถูกอย่างเดียวอีกต่อไปการสร้าง Customer Experience ที่ดีได้ คือกุญแจสำคัญที่ทำให้ลูกค้าประทับใจจนไม่อยากย้ายไปที่ไหน แถมยังยอมจ่ายเพิ่มให้กับความถูกใจด้วยซ้ำ
เพราะทุกวันนี้ผู้คนต่างค้นหาสินค้าที่ตัวเองต้องการผ่าน Ecommerce เป็นหลักมากกว่า Google แล้ว และในขณะเดียวกันช่องทางอย่างโซเชียลมีเดียเองก็กลายเป็นพื้นที่ใหม่ในการซื้อขายสินค้าด้วยเช่นกัน

การจะเข้าใจโลกรอบด้าน และเข้าใจลูกค้าแบบ Customer 360 ได้ ต้องเปลี่ยนวิธีการคิด และการทำงานใหม่ ต้องหันมาทำธุรกิจแบบใช้ Data-Driven Business จริงๆ

R ที่ 4 : Refresh Product Offerings

เพราะผู้บริโภคยุคใหม่ในวันนี้นั้นเปลี่ยนใจง่ายมาก แถมยังมีตัวเลือกจากแบรนด์คู่แข่ง หรือแพลตฟอร์มอื่นให้เลือกมากมาย ทำให้พวกเขาถูกสปอยจนเคยชินกับการที่ว่าต้องได้ในสิ่งที่ตัวเองต้องการในทันที ไม่ว่าจะเป็นสินค้า หรือบริการใดๆ นั่นหมายความว่าถ้าใครให้คำตอบที่ไม่ใช่ผิดจากที่คาดหวังไว้ ก็พร้อมถูกเลื่อนทิ้งหน้าจอไปในพริบตา เพราะฉนั้นการตลาดแบบรู้ใจคือกลยุทธ์ของธุรกิจยุคใหม่ที่อยากไปต่อ

R ที่ 5 : Re-envision the role of sustainability

เรื่องความยั่งยืน การใส่ใจสิ่งแวดล้อม การทำธุรกิจแบบไม่เอาเปรียบสังคม หรือการเป็นบริษัทที่ดีมีธรรมาภิบาลนั้นเป็นแค่ส่วนหนึ่งสำหรับการ PR ภาพลักษณ์องค์กร แต่เนื่องด้วยสถานการณ์ทุกวันนี้ด้วย มีสิ่งรุมเร้าเข้ามาหลายอย่าง ทำให้ผู้บริโภคยุคใหม่ใส่ใจว่าสินค้าหรือบริการที่พวกเขาจ่ายเงินสนับสนุนนั้นทำธุรกิจแบบมีจริยธรรมหรือเปล่า

ดังนั้นการทำธุรกิจแบบคนดีมีจริยธรรมในวันนี้ไม่ใช่แค่เพื่อ PR เท่านั้น แต่เป็นเพื่อการสร้าง Value Proposition ใหม่ขึ้นมา ไปจนถึงว่าสามารถยกระดับกลายเป็น Premium Lifestyle Brand ได้สบายๆ เลยทีเดียว

R ที่ 6 : Realign to the post-pandamic hybrid lifestyle

ต้องเข้าใจไลฟ์สไตล์แบบ Home-centric หลังจากเกิดคำว่า New Normal ขึ้นมาก็ส่งผลต่อวิธีชีวิตของเราทุกคนในทุกด้าน ไม่ว่าจะเป็นการเรียน การทำงาน การช้อปปิ้ง ห้างสรรพสินค้า หรือซูเปอร์มาร์เก็ตใกล้บ้าน ก็กลายเป็นคนส่วนใหญ่เลือกที่จะสั่งออนไลน์ให้มาส่งที่บ้านกันหมดแล้ว

ดังนั้นธุรกิจที่อยากจะได้ไปต่อในปี 2022 ต้องเริ่มคิดถึงโปรโมชั่นประเภทเน้น Home-centric เป็นหลัก วิธีทำการตลาดก็เช่นกัน และการขนส่งที่ตรงรวดเร็ว และปลอดภัยเชื่อถือได้ก็กลายเป็นตัวชี้เป็นชี้ตายของธุรกิจไปหมดแล้ว

ที่มา: WYNNSOFT SOLUTION CO,LTD. รับทำเว็บ รับออกแบบ Website จัดทำเว็บไซต์ราคาถูก รับทำเว็บไซต์ จังหวัดขอนแก่น และทั่วประเทศให้ตรงตามความต้องการของลูกค้า