อย่าพลาดโอกาสเพียงเพราะเข้าใจผิด เกี่ยวกับ INFLUENCER MARKETING

ถ้าพูดถึงการตลาดที่ได้ผลที่สุดวิธีหนึ่ง หลายคนย่อมนึกถึงการตลาดแบบปากต่อปาก (Word of Mouth Marketing)  ดังนั้นหลายๆ แบรนด์จึงเลือกที่จะใช้การตลาดแบบใช้คนที่มีชื่อเสียงอย่าง Influencer Marketing  เพราะมันคือการเข้าถึงฐานแฟนคลับของกลุ่มคนดังเหล่านั้นให้หันมาสนใจแบรนด์ของเราบ้าง แต่ถึงแม้ว่าการทำ Influencer Marketing จะกลายเป็นพื้นฐานการตลาดง่ายๆ ในวันนี้ไปแล้ว แต่ก็ยังมีหลายแบรนด์ไม่กล้าที่จะลงทุนกับการใช้อินฟลูในการโปรโมตสินค้าเลย เพียงเพราะเข้าใจผิด

และยิ่งด้วยสถานการณ์ที่เกิดขึ้นในปัจจุบัน ทำให้มีคนผันตัวมาเป็นพ่อค้าแม่ค้ากันเป็นจำนวนมาก และยิ่งทำให้การเกิดอินฟลู มีมากขึ้นกว่าเดิม ดังนั้นจะมีเรื่องอะไรบ้างที่จะทำให้หลายคนมักจะเข้าใจผิดเกี่ยวกับ Influencer Marketing

1. จ้างอินฟลูเสียเงินแพง
การใช้งานอินฟลูก็เหมือนกับเราขอยืมความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างอินฟลู-แฟนคลับของเค้าให้มาสนใจแบรนด์เรา แล้วกว่าที่อินฟลูเหล่านั้นจะมีแฟนคลับมาติดตามได้ พวกเค้าก็ลงทุนไปเยอะในการสร้าง Character ต่างๆ อย่างไรก็ตามเรทของแต่ละ Tier ของเหล่าอินฟลูก็ไม่เท่ากัน ดังนั้นมันก็ขึ้นอยู่กับแบรนด์แล้วค่ะว่า อยากจะจ้างอินฟลูระดับไหน 

แต่ลองนึกกลับไปเมื่อสมัยก่อน เชื่อว่านักการตลาดหลายคนรวมไปถึงเจ้าของแบรนด์เองก็ต้องเคยโฆษณาผ่านช่องโทรทัศน์ หรือป้ายบิลบอร์ดต่างๆ ยิ่งแบบนั้นอาจจะเสียเงินมากกว่าการจ้างอินฟลูหลายร้อยเท่า

2. จ้างกลุ่ม influencers ที่มีคนติดตามน้อย ผลลัพธ์จะไม่ดี
แน่นอนว่าถัดจากเรื่องของราคาแล้ว เรื่องต่อมาที่นักการตลาดทุกคนจะนึกถึงก็คือเรื่องของผลลัพธ์ หรือความ Effectiveness ในการจ้างว่า จ้างแล้วคุ้มไหม ? เพราะคนเอาแต่คิดว่าจ้างอินฟลูที่มีคนติดตามยิ่งเยอะเท่าไรยิ่งดี จนลืมไปว่ายิ่งตัวใหญ่ คนติดตามเยอะเนี่ยแหละ ที่ Interaction ระหว่างอินฟลู-แฟนคลับเริ่มน้อยลงตามไปด้วย

ในขณะที่หาคุณอยากได้ Engagement ที่ดูจริงใจ เป็นกันเอง กลุ่มอินฟลูตัวเล็กจะทำได้ดีกว่าเยอะเลย เพราะอินฟลูตัวเล็กต่อให้คุณไม่จ้าง เค้าก็ยังทั่วถึงกับแฟนคลับของเค้าเสมอๆ จนทำให้คนกล้าเข้าหา พูดคุยได้แบบสนิทใจกว่า ตอบคำถามได้ดีกว่าด้วยค่ะ

3. พวกอินฟลูชอบมี Fake Followers
หากคำนึงถึงเรื่อง Quality ของกลุ่มคนติดตาม ต้องหนีเรื่อง Fake Followers ไปไม่ได้เลย เพราะในช่วงที่อินสตาแกรมบูมใหม่ๆ ใครๆ ก็อยากดังจนเผลอซื้อ Followers ปลอมๆ ไปซะเยอะ ทำให้ถึงแม้ว่าจะดูมีคนตามเยอะ แต่ Engagement ที่ได้กลับมา กลับไม่ค่อยไปในทิศทางเดียวกันสักเท่าไรนัก ทั้งนี้จึงทำให้เราในฐานะคนจ้าง ก็คิดเสมอมาตลอดว่าต้องระวังอินฟลูที่ซื้อยอดฟอลด้วยนั่นเอง

อย่างไรก็ตาม เพราะเรื่องนี้เป็นเรื่องที่ค่อนข้างมีมานานมาแล้ว แถมอินสตาแกรมหรือแพลตฟอร์มโซเชียลอื่นๆ ก็เริ่มมีการกวาดล้างบัญชีที่ไม่ Confirm ตัวตนหรือไม่ Active ออกไปค่อนข้างมาก ทำให้เรื่องของเฟคฟอลหายไปเรื่อยๆ ค่ะ อย่างไรก็ตาม วิธีป้องกันก็ไม่ได้ยาก แค่พยายามมองหาบัญชีอินฟลูที่มียอดฟอลกับยอด Engagement ที่ไหลไปในทางเดียวกับก็พอแล้ว 

4. Influencer Marketing มันต่อยอดไม่ได้
หลายคนคิดว่าการทำ Influener Marketing ก็เหมือนกับการจ้างแล้วจบไป ไม่สามารถเอาสิ่งที่จ้างไปมาต่อยอดได้แล้ว แต่จริงๆ แล้วหากมีการวางแผนดีจริงๆ เราจะสามารถทำ Tracking บางส่วนได้ทั้งจาก Online > Offline หรือจะเป็นเรื่องของการติด UTM ให้อินฟลูแต่ละคน เป็นต้นค่ะ

นอกจากนี้หากเราทำ Data Strategy ร่วมด้วย ข้อมูลที่เราได้ผ่านการโปรโมตของเหล่าอินฟลูนั้นย่อมเอามาทำประโยชน์ต่อได้อยู่แล้ว บอกเลยว่าขึ้นอยู่กับว่าเราวางแผนกลยุทธ์เรามาแบบไหนมากกว่าค่ะ

5. บริษัทใหญ่เท่านั้นถึงจะจ้างอินฟลูได้
ข้อนี้ผิดมากๆ แล้วก็ต้องบอกว่ามันขึ้นอยู่กับ Tier ของอินฟลูที่คุณอยากได้มากกว่า   

พยายามเน้นหาอินฟลูที่มี Passion กับสินค้าหรือแบรนด์ของเรา เพราะหลายครั้งที่อินฟลูเหล่านี้สามารถเล่าเรื่องที่เค้ามี Passion ได้ดีกว่าพนักงานขายด้วย ดังนั้นอย่าเพิ่งดูแคลนอินฟลูตัวเล็กนะคะ พวกเค้า Budget-Friendly ไม่พอยังสามารถถ่ายทอดถึงสินค้าคุณได้ดีกว่า มี Bonding กับคนที่ติดตามพวกเค้าที่ดีกว่าด้วยค่ะ

ที่มา: WYNNSOFT SOLUTION CO,LTD. รับทำเว็บ รับออกแบบ Website จัดทำเว็บไซต์ราคาถูก รับทำเว็บไซต์ จังหวัดขอนแก่น และทั่วประเทศให้ตรงตามความต้องการของลูกค้า